İADE ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME

​

Satın almış olduğunuz ürün(ler)i teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlarda herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:

1. https://www.phaseaura.com.tr üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ile 7 gün içerisinde YURTİÇİ Kargo şubesine iade Kodunuzu ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi veya mağaza görevlisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz. İşbu iade talep formunu doldurmanız ve iade edeceğiniz ürün(ler)i Phaseaura İade Kodu ile aşağıda belirtilen Kargo şirketlerinden bir tanesine teslim ederek göndermeniz gerekmektedir. Kargo şirketine Phaseaura İade Kodunu verdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacak ve ayrıca iade adresi bilgisi vermenize gerek kalmayacaktır.

YURTİÇİ KARGO  A.Ş. / Phaseaura ( HRZEXPORT İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ )
Yurtiçi Kargo İletişim Numarası: 444 99 99

​

1. İade Kodunu ve Müşteri Sipariş Numaranızı, ürünlere ait kutunun üzerine ilgili kargo yetkilisi tarafından kolayca görünecek okunacak ve silinmeyecek şekilde belirtmenizi rica ederiz.

1. Yukarıdaki kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

2. Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi

 

Aşağıdaki ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,

2. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),

3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

6. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.

 

1. Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade Kampanya sebebiyle Alıcı’nın kargo bedelini ödemediği durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Satıcı, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

2. Kargo bedeli ödenmiş bir ürünün iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı iade edilecektir.

 

           İadeyle ilgili sorularınız için info@hrzexport.com adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.