PHASEAURA olarak, el emeği ile hazırladığımız mumların yaşam alanınıza huzur katması için çalışıyoruz. Hassas ve ısıya duyarlı ürünlerimizin size en yüksek kalitede ulaşmasını sağlamak adına aşağıdaki gönderim standartlarını uygulamaktayız.

​

1. Sipariş Hazırlama ve Gönderim Süreci

​

• Hazırlık Süresi: Mumlarımız butik ve taze döküm olduğu için, siparişleriniz onaylandıktan sonra [2-4] iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Yüksek adetli (toplu) siparişlerinizde, ürünlerinizin kalite kontrol ve paketleme süreçleri titizlikle yürütülmektedir. Bu nedenle, toplu siparişlerin gönderim süresi 7 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

• Kargo Günleri: Mumların hafta sonu kargo aktarma merkezlerinde ve uygunsuz ısı koşullarında beklememesi adına, gönderimlerimizi ağırlıklı olarak Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri yapmaktayız.

• Kargo Firması: Siparişleriniz YURTİÇİ KARGO güvencesi ile sevk edilmektedir.

 

2. Kargo Ücretleri

​

• 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında sepetinize eklenir.

 

3. Hasarlı Teslimat ve İade Koşulları

​

Mumlarımız kırılmaya karşı özel korumalı paketlerle (havalı ambalajlar ve kraft dolgular) ile kutu içerisinde gönderilmektedir. Ancak kargo sürecinde yaşanabilecek olumsuzluklara karşı:

​

• Lütfen paketinizde dıştan görünen bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) varsa kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı"tutturunuz.

• Paketi açtığınızda hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde ürün fotoğrafı ile birlikte info@hrzexport.com üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürününüz en kısa sürede yenisiyle değiştirilecektir.

​

Mum Bakım ve Kullanım Rehberi

​

Ürününüzden en yüksek verimi almanız ve güvenli bir kullanım için lütfen aşağıdaki talimatlara uyunuz:

​

İlk Yakış

​

Mumu ilk kez yaktığınızda, üst yüzeydeki wax tabakasının kabın kenarlarına kadar tamamen erimesine izin verin (ortalama 1.5 - 2 saat). Bu, mumun ortasında çukur (tünel) oluşmasını engeller ve mumun tamamını verimli kullanmanızı sağlar.

 

Fitil Bakımı

​

Her yakma işleminden önce fitili bir makas veya fitil kesici yardımıyla 0.5 cm (5 mm) boyuna getirin. Uzun fitil, is yapmasına ve alevin kontrolsüz büyümesine neden olur.

​

Güvenlik Önlemleri

​

• Mumu tek seferde 4 saatten fazla yakmayınız.

• Mum yanarken başından ayrılmayınız; çocukların ve evcil hayvanların ulaşamayacağı yerlerde, hava akımından (esinti) uzak bir noktada konumlandırınız.

• Mumun dibinde 1 cm kadar wax kaldığında, kabın aşırı ısınmasını önlemek adına kullanımı sonlandırınız.

 

Saklama Koşulları

Doğal içerikli mumlar ısıya ve ışığa duyarlıdır. Mumunuzun renginin ve formunun bozulmaması için doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde muhafaza ediniz.

​

📞 Destek ve İletişim

​

Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@hrzexport.com

• Telefon: 0531 337 1731

• Adres: ALİBEYKÖY MAH. AHU SK. NO: 35/3 EYÜPSULTAN